Ksa komt met update richtlijnen uitbetaling spelersgoeden
De Kansspelautoriteit heeft alle legale Nederlandse goksites gewezen op hun wettelijke verplichtingen op het gebied van uitbetalingen. Op de pagina ‘uitbetaling van spelerstegoeden’ valt te lezen dat casino’s zonder uitstel dienen uit te betalen. ‘Structurele voorwaarden’ die dit proces vertragen, zoals een minimumbedrag, zijn niet toegestaan. Op het moment van schrijven hanteert alleen Bingoal geen minimaal bedrag bij uitbetaling. Alle andere online kansspelaanbieders overtreden dus de wet!
Strenge eisen en voorwaarden aan uitbetalingen in online casino
Vergunninghouders moeten – waar nodig – zo snel mogelijk voldoen aan de volgende richtlijnen van de Ksa:
- Geen vertraagde uitbetalingen: op het moment dat een speler vraagt om een opname, moet deze ‘altijd en op ieder moment’ en ‘zonder vertraging’ aan de speler kunnen worden uitgekeerd. Alleen in het geval van vermoeden van fraude en/of een onderzoek in het kader van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) mag een kansspelaanbieder hiervan afwijken (maar wel zo kort mogelijk);
- Geen minimumbedrag bij uitbetaling: spelers moeten elk bedrag direct kunnen opnemen;
- Geen rondspeelvoorwaarden bij uitbetaling: Nederlandse casino’s mogen wagering requirements niet gebruiken als structurele voorwaarde bij het uitbetalen van gestort geld!
Kortom, uitbetalingen door het casino moeten – uitzonderingen daargelaten – altijd direct plaatsvinden als de speler daarom vraagt zonder uitstel en vervelende voorwaarden.
